Administrator User - 19 / 04 / 2010

Moroso por culpa de las operadoras

A todo el mundo le ha llegado alguna vez a casa una factura con la que no estaba de acuerdo. En estos casos, aunque quizá no sea lo mas adecuado, lo que se suele hacer es devolver esa factura y reclamar a la compañía, ya sea de gas, luz, agua… Pero las compañías telefónicas, en lugar de revolver el problema, en el momento que dejas de pagar te incluyen en un fichero de morosos.

Ante las repercusiones que esta acción tiene sobre los usuarios indebidamente “marcados” como morosos, la Confederación de Consumidores y Usuarios (Cecu) se ha decidido a denunciar esta práctica ante la Agencia de Protección de Datos.

Según Cecu, esta medida, más común de lo que pensamos, contraviene totalmente lo que dicta la Normativa de reclamaciones ante operadoras de telefonía, que asegura el derecho del usuario a reclamar ante una factura que considera errónea o a solicitar un arbitraje al respecto.

Las consecuencias para el usuario pueden ser nefastas. Desde la dificultad de conseguir un crédito, aunque sus cuentas estén totalmente saneadas, hasta la pérdida de reputación por culpa de una deuda injustificada.

La Cecu insta encarecidamente a todos los usuarios que se vean afectados por estas prácticas irregulares a que denuncien ante la Agencia de Protección de Datos. Lo único que consiguen las operadoras con actos de este tipo es perder todavía más la confianza de sus clientes.