Son los españoles los usuarios que más gastan en servicios de telecomunicaciones en Europa, o al menos esto afirma la encuesta global de Consumidores de Telecomunicaciones 2009, realizada por IBM entre 7.722 consumidores de todo el mundo.
Tanto es así que más del 60% de los españoles gasta al mes entre 56 y 150 euros en telecomunicaciones, es decir, servicios de telefonía fija, móvil, banda ancha e Internet, y un 48% gasta más de 75 euros.
El estudio señala además que, en un periodo de crisis, para los usuarios españoles sería más importante conservar el móvil, el teléfono fijo o la banda ancha a otros gastos incluso los que tienen que ver con su propio ocio. Pero incluso teniendo en cuenta esto, un 40% de los encuestados asegura que su gasto en telecomunicaciones durante los próximos 5 años será un 10% menor al actual. Al igual que un 54% asegura recortar el gasto de su telefonía móvil durante este periodo.
También se refleja en el estudio que los españoles cambian más de operador por ejemplo que los usuarios alemanes o suecos entre otros.
Como conclusiones de la encuesta se pueden sacar que un 77% de los españoles utilizan el correo electrónico a diario, incluso más que la telefonía móvil (73%), la línea fija (62%) y la mensajería instantánea (43%).